We streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken: we verzenden binnen 1-2 werkdagen nadat we een bestelling hebben ontvangen. Elke bestelling wordt verzonden met expresslevering en komt binnen 3 werkdagen aan in de hele Benelux. We bieden gratis verzending voor elke bestelling in het Benelux-gebied.

We proberen alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, daarom is een adreswijziging voor bijna alle ontvangen bestellingen NIET mogelijk (zelfs als deze het magazijn nog niet hebben verlaten). Voor ondersteuning raden we aan om ons onmiddellijk te contacteren nadat u de fout heeft opgemerkt - als het nog mogelijk is, zal onze klantenservice het adres wijzigen.

We proberen al onze bestellingen binnen 1-2 dagen (weekend uitgezonderd) te verwerken nadat ze zijn geplaatst. Als u meer dan 3 dagen geleden een bestelling heeft geplaatst en deze nog steeds niet is verzonden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Hier zijn enkele mogelijke redenen waarom uw bestelling nog niet is verzonden:
-De bestelling kan automatisch door het systeem zijn geblokkeerd vanwege een onjuist of onvolledig adres.
-Er is mogelijk een onjuist e-mailadres ingevoerd.
-De bestelling is mogelijk niet succesvol verwerkt.

In al deze gevallen staat onze klantenservice tot uw beschikking om de snelste en meest efficiënte oplossing te vinden.

Soms worden trackinglinks niet in realtime bijgewerkt, ook al verloopt de verzending normaal. Als uw trackinglink enkele dagen (weekenden uitgezonderd) niet is bijgewerkt of als u vermoedt dat er een probleem is met uw verzending, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Het kan voorkomen dat zendingen die nog onderweg zijn al als afgeleverd zijn gemarkeerd. Als u uw zending niet binnen 48 uur ontvangt en nadat u hebt gecontroleerd of de zending niet door een buurman is opgehaald, neem dan contact op met onze klantenservice.

We bieden verschillende betaalmethoden aan, afhankelijk van het land van verzending.

Betaalmethoden beschikbaar in Nederland: iDeal, Klarna, Creditcard, Paypal, Sofort.
Betaalmethoden beschikbaar in Luxemburg: Creditcard, Paypal.
Betaalmethoden beschikbaar in België: Bancontact, Creditcard, Paypal, Sofort, KBC/CBC, Belfius.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling verwerken. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling wordt verwerkt en zichtbaar is op uw bankrekening, afhankelijk van de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Terugbetalingen kunnen alleen worden gedaan via dezelfde methode die oorspronkelijk is gebruikt bij de betaling.