Veelgestelde vragen
Onderwerpen
Over BioneraProducten & toepassingBestelling & serviceOver Bionera
Waar worden de Bionera-producten geproduceerd?
Onze producten worden in Duitsland gemaakt. Het hart van onze huidverzorgingslijn is MossElixir™, een extract uit de mossoort Physcomitrella patens, dat in Zwitserland op milde wijze wordt gewonnen. Zo verbinden we de puurheid van de natuur met de precisie van modern ingrediëntenonderzoek.
Voor wie zijn de Bionera-producten geschikt?
Onze producten zijn afgestemd op de behoeften van de rijpere huid, bij vrouwen en mannen. Met de jaren verliest de huid vocht en veerkracht. Juist daar zet onze verzorging met MossElixir™ op in: ze geeft de huid intensief vocht, ondersteunt de natuurlijke huidbarrière en helpt haar soepel te blijven. Daarnaast zijn onze producten geschikt voor iedereen die waarde hecht aan een hoogwaardige en huidvriendelijke verzorging.
Wat is natuurcosmetica en wat kenmerkt het?
Bij Bionera verbinden we het beste uit natuur en wetenschap. In het middelpunt staat onze werkzame stof MossElixir™, aangevuld met zorgvuldig geselecteerde, huidvriendelijke ingrediënten. We kiezen bewust voor een gereduceerde, huidvriendelijke formule en een zorgvuldige productie in Duitsland. Zo ontstaat verzorging die tegelijk hoogwaardig en huidvriendelijk is.
Wat is het bijzondere aan het werkstof Moss Elixir?
MossElixir™ is de signature-werkzame stof van onze huidverzorgingslijn en het hart van de formules. Het wordt gewonnen uit Physcomitrella patens, een bijzonder weerbare mossoort, die in Zwitserland wordt gewonnen. Juist deze kracht brengt MossElixir in de verzorging: het geeft de huid intensief vocht, ondersteunt de natuurlijke huidbarrière en laat een aangenaam zacht, verzorgd huidgevoel achter. Vooral de rijpere en droge huid profiteert van deze rijke verzorging.
Producten & toepassing
Voor welke huidtypen zijn Bionera producten geschikt?
Onze producten zijn in principe geschikt voor alle huidtypen. Vooral de rijpere en droge huid profiteert van de verzorgende, hydraterende ingrediënten. Omdat de formules bewust huidvriendelijk zijn afgestemd, worden ze ook door de gevoelige huid goed verdragen. Welk product bij het eigen huidtype past, is te vinden op de betreffende productpagina.
Zijn de Bionera-producten vegan?
Ja, alle Bionera-producten zijn vegan. Daarnaast zien we in onze huidverzorging bewust af van parabenen, siliconen en minerale oliën. Wat erin zit, is voor ons net zo belangrijk als wat we weglaten.
Hoe lang zijn de producten houdbaar na opening?
Onze huidverzorgingsproducten zijn ongeopend minstens 30 maanden en na opening 6 maanden houdbaar; bepalend is het PAO-symbool („6M”) op de verpakking. Onze gummies hebben een houdbaarheidsdatum die doorgaans een tot twee jaar na aankoop ligt.
Kan ik Bionera-producten combineren met producten van andere merken?
In principe wel – de producten passen probleemloos in een bestaande verzorgingsroutine. Hun volledige potentieel bereiken ze echter in combinatie: de Bionera-producten zijn ontwikkeld als een op elkaar afgestemde reeks, van reiniging tot verzorging, zodat de ingrediënten optimaal op elkaar inwerken. Voor het beste resultaat raden we de Bionera-routine als geheel aan. Bij het combineren met hooggedoseerde, actieve ingrediënten van andere merken is een behoedzame toepassing aan te raden, om de huid niet te overbelasten.
Bestelling & service
Hoe verloopt het bestelproces?
De gewenste producten worden geselecteerd, in het winkelmandje gelegd en de bestelling wordt via de check-out afgerond. Vervolgens volgt een orderbevestiging per e-mail en wordt de bestelling zo snel mogelijk verzonden.
Hoe werkt de 60 dagen geld-terug garantie?
We hebben een 60 dagen geld-terug garantie: u kunt de product binnen de eerste 60 dagen na ontvangst terugsturen en u krijgt het volledige aankoopbedrag terug, zonder dat je de reden voor het terugsturen hoeft op te geven.
Wat zijn de verzendtijden en -kosten?
Elke bestelling wordt per express verzonden en is binnen 1-3 werkdagen op de plaats van bestemming, in de hele Benelux.
Verzending is gratis voor elke online betaalde bestelling.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
We bieden verschillende online betaalmethoden, afhankelijk van het land van verzending. Voor Nederland: iDEAL, Klarna, Credit Card, Paypal, Sofort. Voor Luxemburg: creditcard en Paypal. Voor België: Bancontact, Creditcard, Paypal en Sofort.
Waar zijn de producten verkrijgbaar?
Onze producten zijn uitsluitend verkrijgbaar via onze webshop.
Staat jouw vraag er niet bij?
Als je nog vragen hebt, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder.


